Müşteri Deneyimi Kalite Analizi; ürün veya hizmetinizin, müşteri beklentilerini ne derece karşıladığını, karşılamadığını veya ötesine geçtiğini, müşterilerinizin sunduğunuz çözümlerden yararlanıp yararlanmadıklarını, müşteri ve müşteriye servis sağlayan çalışanları konsolide ederek ölçmek için kullanılan bir araçtır.

Müşteri deneyimi kalite analizi yardımıyla; bir ürün veya hizmet deneyiminin müşteri memnuniyetini artıracak şekilde değiştirilmesi gereken alanlarını tespit edip sınıflandırıyor ve müşteri deneyimini iyileştirmek için uygulanması gereken önerileri ilgili taraflara rapor şeklinde sunuyoruz.